公司制度

目的

制訂工程項目施工質(zhì)量管理制度，以確保工程項目施工過(guò)程得到控制，并*終保證工程項目的施工質(zhì)量，以滿(mǎn)足**法律法規和建設方的要求。

1、適用范圍

適用于工程項目施工質(zhì)量管理策劃、施工設計、施工準備、施工質(zhì)量和服務(wù)的控制。

2、職責

3.1項目經(jīng)理部是工程項目施工質(zhì)量管理的歸口管理部門(mén)。

3.2其他部門(mén)配合項目經(jīng)理部做好工程項目施工質(zhì)量管理。

4、工作程序

4.1策劃

4.1.1組織準備

總經(jīng)理確定每個(gè)項目的項目經(jīng)理，以實(shí)行項目經(jīng)理負責制，并配備相應的人員，以滿(mǎn)足工程項目施工質(zhì)量管理需要。

4.1.2技術(shù)交底

項目經(jīng)理部應按規定接收設計文件，參加圖紙會(huì )審和設計交底，與項目施工有關(guān)的人員應通過(guò)學(xué)習設計文件，參加圖紙會(huì )審（工程參建單位的圖紙會(huì )審）和設計交底熟悉和了解工程特點(diǎn)、設計意圖，掌握相關(guān)的工程技術(shù)和質(zhì)量要求，并從施工的角度提出設計修改和優(yōu)化意見(jiàn)。

4.1.3工程項目施工質(zhì)量管理策劃

對于確定的建筑裝飾裝修合同，項目經(jīng)理組織有關(guān)人員（技術(shù)、質(zhì)量、預算、采購等人員），依據項目招投標策劃情況，合同要求及技術(shù)交底情況，對該工程項目施工質(zhì)量進(jìn)行策劃，形成項目策劃書(shū)，包括：

（1）項目質(zhì)量目標和要求：質(zhì)量目標包括單項單位工程，分項分部工程目標，可包含檢驗批優(yōu)良率、合格率的目標。

（2）項目經(jīng)理部組織機構，人員及崗位職能分配、圖表或說(shuō)明內容。

（3）施工管理依據的文件清單和文本，包括**法律、地方法規的要求。

（4）勞動(dòng)力配置計劃、臨時(shí)設施和施工機具配置計劃、主要工程物資采購計劃、分包計劃、施工方案編制計劃，施工詳圖出圖計劃等資源的需求和配置方案。

（5）施工場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設施規劃，施工現場(chǎng)總平面圖。

（6）質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)及其控制措施，關(guān)鍵工序施工方案，特殊過(guò)程管理方案。本公司裝飾裝修工程，含隱蔽工程，按制訂的《建筑裝飾裝修工程施***標準》執行。

（7）進(jìn)度計劃及控制措施。

（8）檢驗試驗計劃（各工序、施工階段需要進(jìn)行的檢驗試驗的指標與**方法），質(zhì)量檢查和驗收流程（包含預檢、隱檢、交接檢的時(shí)間、頻次、驗收標準和方法）。

（9）突發(fā)事件的應急措施（包括預案、應急方案、事故報警、搶救險情等）。

（10）對違規事件的報告和處理流程（包括不合格品及質(zhì)量事故的評審、處置和改進(jìn)）。

（11）應收集的信息及其傳遞流程（包括應收集的信息內容、收集者、收集方法以及溝通和傳遞的方法）。

（12）與工程建設有關(guān)方（建設單位、設計單位、監理單位、分包方、**主管部門(mén)、企業(yè)相關(guān)部門(mén)等）的溝通方式。

（13）施工管理應形成的記錄清單、記錄表式和保存要求。

（14）質(zhì)量管理和技術(shù)措施。

（15）施工企業(yè)質(zhì)量管理的其它要求。

4.1.4項目策劃書(shū)須得到發(fā)包方或監理方的認可。則相應項目質(zhì)量計劃、施工方案等報審表應經(jīng)發(fā)包方或監理方審批。

4.1.5項目策劃書(shū)的動(dòng)態(tài)管理

當項目的施工要求發(fā)生變化時(shí)，項目經(jīng)理部對項目策劃書(shū)進(jìn)行評審，并適當地進(jìn)行調整，對調整情況再次向企業(yè)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導以及發(fā)包方、監理方報批。項目經(jīng)理部按新的文件要求組織施工。公司工程技術(shù)部對工程項目質(zhì)量管理策劃文件的實(shí)施情況進(jìn)行監督。

4.2施工設計

本公司建筑裝飾裝修，無(wú)設計資質(zhì)，由項目經(jīng)理部按分包管理要求，進(jìn)行委托設計，選擇合適的設計單位，對施工圖出圖時(shí)間進(jìn)行控制，工程技術(shù)部隊設計過(guò)程進(jìn)行跟蹤，對設計輸出進(jìn)行評審和確認。

4.3施工準備

4.3.1項目經(jīng)理組織有關(guān)人員，根據項目策劃書(shū)要求進(jìn)行施工準備，工作內容如下：

（1）辦理開(kāi)工手續。

（2）項目工程的劃分與編號，以便控制、檢查、評定和監督。

（3）技術(shù)準備，包括施工交底等（4.3.3）。

（4）現場(chǎng)準備，包括：工程定位和標高的基準控制，施工平面布置。

（5）材料準備，包括：工程材料設備選型、采購或租賃，進(jìn)場(chǎng)安裝驗收。

（6）施工機械設備準備，包括：辦理、采購材料設備并組織進(jìn)場(chǎng)，選擇分包并組織進(jìn)場(chǎng)，搭建臨時(shí)設施。

4.3.2項目經(jīng)理部按規定向監理方或發(fā)包方進(jìn)行報審、報驗。公司項目經(jīng)理確認工程項目施工已經(jīng)具備開(kāi)工條件后向監理方、發(fā)包方提出開(kāi)工申請，經(jīng)批準后方可開(kāi)工。

4.3.3施工交底

項目經(jīng)理組織工程技術(shù)部，向參與施工和質(zhì)量檢查的人員（包括發(fā)包方的人員）進(jìn)行施工技術(shù)交底，交底以書(shū)面方式進(jìn)行并輔以口頭說(shuō)明，其目的是使施工人員和質(zhì)檢人員對工程特點(diǎn)、技術(shù)質(zhì)量要求、施工方法與措施方面有**系統了解，以便于科學(xué)的組織施工，避免質(zhì)量、**事故發(fā)生，交底內容：

（1）施工范圍、工程量、工作量和施工進(jìn)度要求。

（2）施工圖紙的解說(shuō)

（3）施工方案措施。

（4）*作工藝和保證質(zhì)量**的措施。

（5）工藝質(zhì)量標準和評定方法。

（6）技術(shù)檢驗和檢查驗收要求。

（7）技術(shù)記錄內容和要求。

（8）其它施工注意事項。

交底應形成記錄，記錄的形式按項目所在地技術(shù)資料的管理規定執行。

4.4施工過(guò)程質(zhì)量控制

4.4.1項目經(jīng)理部對施工過(guò)程質(zhì)量進(jìn)行控制。包括：

（1）正確使用施工圖紙、設計文件，驗收標準及適用的施***標準、作業(yè)指導書(shū)。適用時(shí)，對施工過(guò)程實(shí)施樣板引路；

（2）調配符合規定的*作人員，特種作業(yè)人員應持證上崗；

（3）按工程項目施工質(zhì)量管理策劃規定，配備適用建筑材料、構配件和設備、施工機具、**設備；

（4）施工過(guò)程監控

項目經(jīng)理部應按圖紙規范和方案等要求組織施工，按檢驗試驗計劃及時(shí)進(jìn)行檢查、監測。對施工過(guò)程的檢查、監測包括：對工序的內部檢查、技術(shù)復核，施工過(guò)程參數的監測和必要的統計分析活動(dòng)；

（5）根據現場(chǎng)管理有關(guān)規定對施工作業(yè)環(huán)境進(jìn)行控制；

（6）根據設計要求采用新材料、新工藝、新技術(shù)、新設備。工程技術(shù)部對此進(jìn)行指導，項目經(jīng)理部對此進(jìn)行監控；

（7）合理安排施工進(jìn)度：項目經(jīng)理對施工隊、分包方、分供方的施工進(jìn)度、工作進(jìn)度進(jìn)行管理控制，確保滿(mǎn)足施工進(jìn)度計劃，并保證施工質(zhì)量；

（8）采取半成品、成品保護措施并監督實(shí)施

項目經(jīng)理制訂半成品、成品保護措施，確保相應責任人，通過(guò)施工作業(yè)時(shí)的相互監督、巡回檢查等方法，確保施工全過(guò)程做到防盜、防火、消防及物資的維護；

（9）對不穩定和能力不足的施工過(guò)程、突發(fā)事件實(shí)施監控；

（10）對分包方的施工過(guò)程實(shí)施監控，詳見(jiàn)分包管理制度要求。

4.4.2施工過(guò)程的確認

主要針對隱蔽工程的事先確認，包括：

（1）對工藝標準和技術(shù)文件進(jìn)行評審，并對*作人員上崗資格進(jìn)行鑒定；

（2）對施工機具進(jìn)行認可；

（3）定期或在人員、材料、工藝參數、設備發(fā)生變化時(shí)，重新進(jìn)行確認。

4.4.3公司施工過(guò)程中應做好施工過(guò)程及進(jìn)度標識，確保施工過(guò)程具有可追溯性?？刹捎靡韵麓胧?

（1）記錄人員做好過(guò)程記錄，包括施工日志、檢驗和試驗報告等表明施工過(guò)程狀態(tài)；

（2）施工現場(chǎng)標識：根據施工過(guò)程特點(diǎn)建立標識，根據施工進(jìn)度變化調整標識，根據施工變化突發(fā)情況改變標識，施工完工后撤銷(xiāo)標識。標識的管理需與施工進(jìn)度相匹配，與施工需求相適宜。通過(guò)記錄可對施工過(guò)程進(jìn)行追溯性。

4.4.4施工過(guò)程信息溝通

項目經(jīng)理部負責做好與工程建設有關(guān)方：顧客、監理、設計、分包方等的信息溝通工作，包括：

（1）工程信息（包括與工程有關(guān)的要求）；

（2）合同的處理，包括對其的修改；

（3）建設方問(wèn)詢(xún)的處理、建設方反饋、包括投訴。

4.4.5項目經(jīng)理組織建立施工過(guò)程中的質(zhì)量管理記錄，包括：

（1）施工日記和專(zhuān)項施工記錄；

（2）交底記錄；

（3）上崗培訓記錄和崗位資格證明；

（4）施工機具和檢驗、測量及試驗設備的管理記錄；

（5）圖紙的接收和發(fā)放、設計變更的有關(guān)規定；

（6）監督檢查和整改、復查記錄；

（7）質(zhì)量管理相關(guān)文件；

（8）工程項目質(zhì)量管理策劃結果中規定的其他記錄。

施工記錄應符合記錄管理制度的記錄控制要求，并在工程竣工交付后由項目經(jīng)理負責移交給公司檔案室存檔。

4.5服務(wù)

4.5.1工程移交和移交期間的防護

工程移交和移交期間，由項目經(jīng)理制訂成品保護措施，確定相關(guān)責任人，通過(guò)施工作業(yè)時(shí)的相互監督、巡回檢查等方法，確保工程防盜、防火、消防及各物資、設施的維護。

4.5.2服務(wù)管理制度的制訂和實(shí)施

公司管理組織制訂服務(wù)管理制度，由項目經(jīng)理部按服務(wù)管理制度要求，做好用戶(hù)服務(wù)工作，包括：

（1）保修；

（2）非保修范圍內的維修；

（3）合同約定的其他服務(wù)。

4.5.3項目經(jīng)理部按服務(wù)管理制度要求，及時(shí)處理各項目階段的服務(wù)需要信息，包括：收集信息、作出響應、有效實(shí)施服務(wù)措施、及時(shí)測量服務(wù)**，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)。

4.5.4項目經(jīng)理部根據上述4.5.3服務(wù)信息收集及處理情況，用于質(zhì)量分析和改進(jìn)。