公司制度

1、上崗佩帶工作牌，儀表大方，舉止文明。

2、到戶(hù)服務(wù)，敲門(mén)輕重要適度，主動(dòng)表明身份，說(shuō)明來(lái)意。

3、必須隨身攜帶維修工具、出示公司標識（名片、工作表格等）。

4、熟悉信息系統的性能、結構和原理，掌握調試和安裝方法，能夠準確分析、判斷和解決問(wèn)題。

5、根據維修任務(wù)單和預約時(shí)間及時(shí)到用戶(hù)處按記錄單注明的內容，，進(jìn)行檢查和維修，準確排除故障。

6、為用戶(hù)說(shuō)明故障原因及預防措施。

7、維修完畢后為用戶(hù)清潔維修現場(chǎng)，請用戶(hù)簽字確認，禮貌道別。

8、外出服務(wù)后誠懇征求用戶(hù)對維修服務(wù)的意見(jiàn)和要求，對用戶(hù)提出的合理要求給予滿(mǎn)足，提高服務(wù)質(zhì)量，擴大公司的知名度和信譽(yù)度，樹(shù)立良好的公司形象。

9、認真填寫(xiě)維修記錄，對用戶(hù)的建議和要求要及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)向有關(guān)部門(mén)或領(lǐng)導匯報。